Continue improve or die!

Dalam beberapa tahun terakhir cukup banyak perusahaan penyedia jasa logistik menjadi lebih berorientasi pada kualitas layanan pelanggan yang prima, bahkan penyedia jasa logistik tersebut siap berivestasi lebih untuk layanan berkualitas tinggi jika terkait dengan upaya peningkatan layanan para pelanggannya.

Untuk dapat memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin menuntut di era tingkat persaingan yang sangat ketat seperti sekarang ini, para penyedia jasa logistik mulai menawarkan pilihan pelayanan extra mulai dari pengiriman sampai pada hari berikutnya, pada hari yang sama, dan bahkan mulai ada yang menawarkan pada jam yang sama, selain dukungan pengalaman omni-channel dan visibilitas pesanan tepat waktu untuk para pelanggannya. Oleh karena itu, dari hasil survey yang pernah dilakukan secara global, terdapat 58% responden mengatakan bahwa para penyedia jasa logistik telah berencana untuk berinvestasi dalam mendapatkan kemampuan baru dari proses bisnis yang mereka laksanakan saat ini, 40% mengatakan mereka akan memanfaatkan kemampuan baru dari hasil mempelajari best practice perusahaan lain di industri yang berbeda, dan 15% mengatakan mereka akan memanfaatkan kemampuan baru tersebut dari perusahaan pesaing, dan hanya 20% responden mengatakan mereka memilih untuk tidak berinvestasi untuk meningkatkan kemampuan operasi perusahaannya saat ini. Continue improve or die!

Semoga bermanfaat & salam optimasi!
Get your professional certificates to boost your profile & career. Please visit www.orsi.web.id to gain more information regarding Supply Chain’s International Certification Programs. Thank you. #logistics #supplychainmanagement #continuousimprovement